1.向家长正面叙述幼儿受伤事情的发生经过;主动承担自己疏忽的责任;在叙述事情经过时要讲清双方幼儿各自的行为不妥之处。
2.进行换位思考,在沟通的语气中流露出对孩子的关怀(老师要表现出比家长还难过,博得家长的同情与理解)。
3.向家长讲明以后在管理上的完善和提高对于事故的警惕心。
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