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对于家长的退费政策解释工作如何开展？
1. 关于收退费政策的首次沟通为家长报名缴费时，向家长细致说明我们的退费政策，如出现请假缺勤期间的费用如何收取，出现特殊情况下离园时费用如何收取等，让家长清晰的了解政策后进行缴费。
2. 家长出现要退费的情况，如缺勤，或者离园时，再次主动向家长详细讲解退费政策，达成家长的理解，面对家长的疑问，耐心细致的解答。
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2020-05-12
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对需要续费的学生，如何开展催费工作？
根据我们的收退费政策规定：
1.月付费家长必须于每月20日以前缴纳下个整月的全部费用。
2.学期/学年付费家长必须于学费到期前两个月缴纳下个整学年/学期的全部费用，即每年度6月30日前缴纳下学年/学期全部费用，每年度12月31日前缴纳下学期全部费用。
因此幼儿园可以提前安排续费工作：
1.及时在CRM上完成学期内各月的缺勤转备用金的工作
2.计算完成续费生的缴费帐单
3.将缴费帐单及续费通知传达给家长
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2020-05-12
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园所档案分为哪几类？具体分管负责人是谁？
答：园所档案一般分为三大类：
第一大类行政档案：主要负责人园长
第二大类教育教学管理档案：主要负责人教学主任
第三大类后勤管理档案：主要负责人后勤主任/保健医
2019-12-31
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《托幼园所卫生保健合格证》办理流程是什么？
《托幼园所卫生保健合格证》的办理流程是：
a. 首先要向当地卫生行政部门提出申请，提出申办请求，填写《托幼机构卫生保健合格证》申请表，并按要求提供相关的资料
b. 其次是接受当地卫生行政部门的验收（包括审核材料和去幼儿园现场检查）
c. 最后环节是发证--《托幼机构卫生保健合格证》
2019-12-27
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