【离园生服务管理目标】 目标一：对于离园生，做好离园关怀，让离园生感受到学校优秀的教育服务，“快乐离园””亲情离园”，树立离园生对学校的口碑和强化家长满意度； 目标二：规范各岗位、各环节的离园操作，使离园流程和离园服务标准化、细致化，确保各环节有执行、有检查、有反馈； 【离园面谈与挽留】 当校园有学生离园时，从主教、教学主任到园长，要第一时间与家长沟通，尽一切努力挽留；主教：必须面谈，建议家访；园长：必须面谈，建议家访； 【当成功挽留后，需要做到】 园长保持与家长的持续沟通，了解孩子在园的近况；对于面谈中家长提到的问题，落实改进措施，并及时与家长反馈进展情况；邀请家长参加家长学校的专题讲座和教学体验，扩展家园共育范围； 【当挽留失败时，需要做到】 启动《离园服务流转单》，根据离园流转单的检查点要求，各岗开始离园生的准备工作； 【离园管理】 离园服务启动，根据《离园服务流转单》，各岗位的准备工作如下：主教老师做好亲情文档准备，整理学生在园期间的作品、照片等亲情文档；完成该生学期成长报告；校园出纳完成退费计算、备用金清算：根据拟入园日期，计算退费余额；结算该生在园的备用金；检查学生是否存在欠费等；校园后勤行政管理人员做好学生是否有未还的图书； 【离园前一周】 招生负责人发送告别信(Goodbye letter)，招生负责人将Goodbye letter发送到家长邮箱中（或者打印出来递交给家长），提醒家长办理离园手续的注意事项及离园当天需要带齐的资料； 【离园当天】 家长归还接送卡；学生归还借阅的图书；家长签署《离园确认书》； 【出纳】 与家长核对退费明细；与家长核对银行帐号、卡号；启动退费手续； 【招生负责人】 内部通知流程；如该生有乘坐校车的，通知校车司机停止接送；通知班级老师、保健医、保安，学生离园信息；